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亚太地区数字化员工体验调查报告揭晓
发表时间:2019-09-11

  VMware委托全球研究公司Vanson Bourne,面向19个国家、不同行业的员工、人力资源和IT专业人士开展了一项数字化员工体验调查。所有受访者均为使用电脑或智能设备的工作者。今年5月公布的调查结果显示,帮助员工获得积极的数字化体验(例如提供更多设备选择或灵活性、无缝的应用程序访问、远程工作功能等)与企业的竞争力、营收增长和员工情绪之间具有关联性。

  数字化员工体验评估

  本报告的核心是数字化员工体验的排名。该排名的计算依据是受访者对以下问题所作出的“是”或“否”的回答。如下表所示,打勾的回答表示数字化员工体验良好。受访者的分数越高,说明目前受访者认为所在企业在数字化需求方面的工作做得越好。

  亚太地区受访者的平均数字化员工体验得分为6(欧洲、中东和非洲为5;北美洲为5)。中国受访者的分数最高(7),其次是印度(6)、新加坡(6)、澳大利亚(5)和日本(5)。

  来自印度的受访者对所有问题作出的回答最为积极,而日本受访者作出的回答最为消极。新加坡和中国受访者的分数高于平均水平,澳大利亚受访者普遍趋于中性偏积极。

  亚太地区在大多数问题上的分数超过了欧洲、中东和非洲以及北美,尤其是在评估人力资源和IT部门合作改进数字化员工体验的潜力方面。

  80%的亚太地区受访者希望能够在“在工作时间能够使用手机或平板电脑上的应用程序(除电子邮件外)完成三项最重要的任务”方面有所改进。78%的亚太地区受访者希望能够 “更轻松地在办公室以外的地方工作”。

  绝大多数(89%)亚太地区受访者认为他们所在的企业难以提供最佳的数字化员工体验,最大的问题 (42%)在于不了解员工想要什么和需要什么(欧洲、中东和非洲为29%,北美为30%)。

  在员工体验项目的优先级方面,超过一半(52%)的亚太地区受访者表示,他们所在的企业过去12个月优先实施员工体验项目,而超过五分之三( 62%)的亚太地区受访者表示,他们所在的企业在未来12个月将更加优先实施此类项目。

  在所有地区中,亚太地区员工中认为自己没有获得所需工具以及认为所在企业不尊重其个人数字隐私的比例最高(欧洲、中东和非洲:41%/44%,北美:37%/41%,亚太地区:46%/45%)。

  82%的亚太受访者表示人力资源部门目前至少应该承担一部分改进所在企业数字化员工体验的责任。

  而在表示不应让人力资源部门承担全部改进企业数字化员工体验责任的亚太地区受访者中,有86%表示人力资源部门仍应承担更多责任,这一比例高于欧洲、中东和非洲(80%)以及北美(74%)。绝大多数中国和印度受访者都强调了人力资源部门在这些市场的重要性(比例分别为97%和94%)。

  而人力资源部门需要在企业内树立自己的信誉。只有39%的亚太地区受访者表示,他们在改进所在企业数字化员工体验方面完全信任人力资源部门。IT部门的分数为43%,略高于人力资源部门。如果只考虑员工意见,则两者分数更低,人力资源部门只有 28%,IT部门也只有 35%。

  印度的分数依然最高(人力资源部门为 70%,IT部门为72%),日本的分数依然最低(人力资源部门为19%,IT部门为21%)。

  在所有地区中,亚太地区受访者中认为人力资源部门和IT部门可以更好合作的比例最高(欧洲、中东和非洲:87%,北美:89%,亚太地区:95%)。

  我们得出的结论是,大多数受访者,无论担任什么职位或来自哪里,都认为人力资源部门和IT部门可以在数字化员工体验改进方面进行更好的合作。

  资料链接:点击此处Ricoh正在使用VMware Workspace ONE™ 建立一个用于智能设备和应用程序运行与管理的数字化工作空间,这项工作是工作方式创新的核心。该解决方案能够根据环境使用不同的安全策略,从而提高安全性,并且使用应用程序单点登录(SSO)提高便捷性。数万张电子证书的使用也减少了自动管理功能的负担。

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  Banglalink Digital Communications Ltd. (东南亚和韩国地区 孟加拉国)

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  资料链接:点击此处VMware AirWatch通过简化Alfamart印度尼西亚各地10万多名员工的信息和数据分享帮助公司实施自带设备(BYOD)移动战略。管理层与员工之间的沟通得到了明显的改善,包括分享管理层决策和绩效评估等重要信息、新的公司和业务政策、新推广活动的营销材料以及产品知识等。另一方面,这也加快了Alfamart的决策速度并提高了整体客户满意度。

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