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苏宁重构智慧零售新生态 斩获哈佛商业评论年会
发表时间:2019-11-07

  11月2日,《哈佛商业评论》2019中国年会在北京拉开帷幕,在呈现一场管理盛宴的同时,年度重磅榜单的最终归属也成为与会嘉宾的关注焦点。据悉,凭借在数字化探索上的不断突破,苏宁荣获数字化企业转型先锋奖,入围拉姆·查兰管理实践奖榜单,而苏宁科技集团常务副总裁荆伟获颁数字化先锋人物。

  本次年会上,国内外三十余位管理界大咖就“新变局 新生态 新红利”主题进行观点碰撞,并探讨新科技生态驱动下商业管理的全方位变革。苏宁科技集团常务副总裁荆伟受邀出席会议,并就数字驱动下的商业新生态分享了“苏宁观点”。

  数字经济时代,消费者接触信息的渠道愈发多样化,市场上商品选择的丰富度更高,兴趣驱动和社交引领的体验式、场景化消费已成为流行趋势,消费结构正在悄然重构。荆伟在演讲中提到,消费者需求正在五个领域发生前所未有的变化,即需求多元化、产品个性化、场景多样化、服务专属化和体验数字化。

  消费需求变化触发的智慧零售也展现了五大新趋势,即产品定制化、供应链智能化、零售场景化、产业集约化、全链路数字化。为应对数字化经济浪潮,数字驱动的模式转型和创新每天都在发生,传统零售企业进行数字化升级,重构零售生态价值链已是大势所趋。

  数字驱动的C2M,正是苏宁在新零售趋势下,在新生态价值链打造过程中探索出的新模式。据悉,现场荆伟分享了苏宁C2M的实践案例——苏宁极物婴儿趴趴枕,通过数字化技术对线万条用户评价进行分析,挖掘数据背后的深层次需求,与品牌商联合设计、深度定制,从而实现月销量近十万的佳绩。数字驱动下的智慧零售新生态价值链倡导多种模式协同发展,并集大数据洞察用户需求、联合研发IP打造、目标市场预测、精准投放以及用户数据回流等技术和手段于一体。用数据引导、服务、支持创新,打通零售端与制造端,重塑“智”造与创造联动的新型协作关系。

  实际上,数字驱动的变化不仅发生在商品、供应链环节,消费者体验、专属化服务、物流等各领域也都在不断变化,这些变化不但推动消费者体验提升,推动商品迭代升级,也重塑了消费生态。

  苏宁经历近30年的沉淀,已积累拥有1万+门店、6亿+顾客、全渠道全场景布局、AI与大数据赋能的数字化平台,这正是苏宁通过数字化驱动价值链重塑和产业发展创新的实力。苏宁将持续通过用户需求和产业能力,用数字化驱动技术、产品、场景、内容生态,通过开放平台和资源共享,促进技术转化,实现产业集约式发展,重构商业新生态。

  在圆桌对话环节,荆伟也谈到,苏宁要基于全场景零售布局,打造“一小时场景生活圈”。全场景零售业态是苏宁最具差异化的核心优势,苏宁持续推进全品类拓展、全渠道融合、全客群贯通策略,现已通过供应云、用户云、物流云、金融云、营销云赋能,完善了全场景零售版图,如以苏宁广场、苏宁易购、苏宁小店为核心的场景互联网门户,推客和苏小团的社交营销工具,以及包括母婴、百货、体育、内容等超12大类22种垂直OMO业态服务。以数字化作为支撑,用AI技术推动新的体验,围绕消费者重塑商品和服务,这就是今天苏宁正在做的。

  未来,苏宁将会结合自身在智慧零售领域的行业经验以及在数字化技术领域的布局,秉承着开放、协同、创新的理念,致力于以重塑智慧零售价值链,以数字化驱动商业新生态的发展和创新,从而推动零售行业的全面升级。即将到来的双十一全民购物嘉年华,苏宁已经全力备战,将科技和零售紧密融合,更好地投入全场景生态,今期家婆玄机彩图今晚服务好每一位消费者。



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